| 1. | Предоставление доступа к местной телефонной сети | Паспорт гражданина России, оригинал документа о регистрации, подтверждающего право собственности на данное жилое помещение, либо: договор долевого участия; акт приёма-передачи квартиры; справка от риэлтовской компании о сдаче документов на регистрацию; нотариально заверенная доверенность. | При наличии технической возможности - на 4-й рабочий день, не считая дня подачи заявления и оформления договора. |
| 2. | Установка параллельного телефонного аппарата | Паспорт владельца телефона | На 3-й рабочий день, не считая дня подачи заявления |
| 3. | Перестановка телефонного аппарата | Паспорт владельца телефона | = |
| 4. | Переоформление договора за 1 номер | Паспорт владельца телефона | = |
| 5. | Выбор/замена телефонного номера | Паспорт владельца телефона | = |
| 6. | Временное выключение телефона по просьбе абонента | Паспорт владельца телефона | = |
| 7. | Повторное включение по просьбе абонента | Паспорт владельца телефона | = |
| 8. | Восстановление линии по просьбе абонента | Паспорт владельца телефона | = |
| 9. | Установка безобрывной розетки | Паспорт владельца телефона | = |
| 10. | Замена телефонного аппарата | Паспорт владельца телефона | = |
| 11. | Ремонт и замена внутренней проводки | Паспорт владельца телефона | = |
| 12. | Запрет на предоставление платных справочно-информационых услуг | Паспорт владельца телефона | = |
| 13. | Закрытие выхода на "8" | Паспорт владельца телефона | = |
| 14. | Изменение категории в аппаратуре АОН | Паспорт владельца телефона | = |
| 15. | Запрет на установку ДВО (дополнительных видов обслуживания) | Паспорт владельца телефона | = |
| 16. | Изменение тарифного плана | Паспорт владельца телефона | С 1 числа следующего месяца при условии подачи заявления до 20 числа текущего месяца |
| 16. | Детализация счёта услуг связи, за 1 месяц (отчётный период) | Паспорт владельца телефона | |
| 17. | Предоставление доступа в Интернет по линиям xDSL, по существующей телефонной линии | Паспорт владельца телефона | При наличии технической возможности - на 4-й рабочий день, не считая дня подачи заявления и оформления договора. |
| 18. | Подключение и регистрация IPTV по существующей линии | Паспорт владельца телефона | При наличии технической возможности - на 4-й рабочий день, не считая дня подачи заявления и оформления договора. |